Условия и порядок возврата и отмены Товара
Внимание! Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Общие положения
Настоящие правила регламентируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине https://connectics.pashka.ru. Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.
2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463
Следующие категории товаров надлежащего качества НЕ подлежат возврату и обмену:
Парфюмерно-косметические товары
- Парфюмерия (духи, туалетная вода, одеколоны)
- Косметические средства (кремы, маски, сыворотки)
- Средства гигиены (мыло, гели для душа, шампуни)
- Декоративная косметика
Возврат возможен только при наличии производственного брака
Бытовая химия
- Моющие и чистящие средства
- Стиральные порошки и гели
- Средства для мытья посуды
- Освежители воздуха
Возврат возможен только при наличии производственного брака
Хозяйственные товары
- Инвентарь для уборки (швабры, щетки, ведра)
- Контейнеры для хранения
- Кухонные принадлежности
- Сушилки для белья
Подлежат возврату в течение 7 дней
3. Условия возврата товаров надлежащего качества
Для товаров, подлежащих возврату (хозяйственные товары), необходимо соблюдение следующих условий:
Срок возврата
В течение 7 дней с момента получения товара
Товарный вид
Сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы
Не использовался
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования
Документы
Наличие документов, подтверждающих покупку
4. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков (брака) в товаре любой категории, включая бытовую химию и косметику, Покупатель вправе:
- Потребовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);
- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- Потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Признаки ненадлежащего качества:
- Нарушение целостности упаковки при получении
- Несоответствие заявленному составу или объему
- Истекший срок годности
- Производственный брак (дефекты флакона, дозатора, крышки)
- Несоответствие описанию на сайте
5. Порядок оформления возврата
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 (926) 174-40-33 или напишите на 2025profi@bk.ru
Опишите причину
Укажите номер заказа и причину возврата. При наличии брака – приложите фотографии
Получите подтверждение
Наш менеджер свяжется с вами для согласования деталей возврата
Верните товар
Отправьте товар по согласованному адресу или передайте курьеру
Получите возврат
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения товара
6. Сроки возврата денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок поступления средств зависит от банка и платежной системы.
7. Расходы на возврат товара
При возврате надлежащего качества
Расходы на доставку товара обратно продавцу несет Покупатель
При возврате бракованного товара
Все расходы на возврат несет Продавец, включая доставку
8. Контактная информация
Телефон
+7 (926) 174-40-33Адрес
125368, г. Москва, ул. Митинская, д.37, кв. 80